أساسيات التسويق الرقمي: كل ما تحتاج معرفته عن التسويق الالكتروني واستراتيجياته
التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي أو الإعلان عبر الإنترنت... أيًا كان المسمى الذي تطلقه على عملية تسويق منتجاتك أو شركتك عبر الإنترنت، فهو أمر مهم اكتسب وما زال يحظى بأهمية كبيرة في الآونة الأخيرة .
وهذا ليس مفاجئاً إذا علمنا أن استخدام الإنترنت تضاعف خلال العقد الماضي، مما أحدث نقلة نوعية أثرت على طريقة شراء الناس للمنتجات وطريقة تعاملهم مع الأعمال.
ما هو المقصود بالضبط بمفهوم التسويق الإلكتروني؟ ما هي أساسيات التسويق الرقمي؟ ولكن ما أهميتها وطرقها؟
سنجيب على كل هذه الأسئلة وأكثر في مقال اليوم أساسيات التسويق الالكتروني:
ما هو التسويق الالكتروني؟
التسويق الإلكتروني، مثل أي وسيلة تسويقية أخرى، هو وسيلة للتواصل والتأثير على العملاء المحتملين لتشجيعهم على شراء منتج أو خدمة معينة. والفرق الوحيد بين التسويق الإلكتروني وأنواع التسويق الأخرى هو أن عملية الاتصال والتأثير هذه تتم عبر الإنترنت، وبالتالي فإن التسويق الإلكتروني له أدواته واستراتيجياته المميزة.
أدوات التسويق الرقمي
أي شيء يمكن أن يكون أداة للتسويق الرقمي. أي شيء تستخدمه للتسويق عبر الإنترنت هو أداة تسويق رقمي. في الواقع، لا يدرك الكثير من الأشخاص عدد الأدوات المتاحة لهم لبدء عملية التسويق.
فيما يلي بعض الأمثلة البسيطة:
- موقع الويب الخاص بك.
- علاماتك التجارية المسجلة (الشعارات والأيقونات والاختصارات الخاصة بعلامتك التجارية).
- محتوى الفيديو الرقمي.
- الصور (الرسوم البيانية، صور المنتج، صور الشركة، وما إلى ذلك)
- المحتوى المكتوب (المدونات، الكتب الإلكترونية، أوصاف المنتجات، شهادات المستخدمين، وما إلى ذلك).
- المنتجات والأدوات عبر الإنترنت (المحتوى التفاعلي)
- صفحات أعمالك على منصات التواصل الاجتماعي.
وتندرج معظم أدوات التسويق الإلكتروني ضمن إحدى هذه الفئات، إلا أن المسوقين الأذكياء يسعون باستمرار إلى إيجاد طرق جديدة للوصول إلى جمهورهم، وبالتالي نجد أن أدوات التسويق في تطور مستمر.
استراتيجيات التسويق الالكتروني
لكي تكون مسوقًا ناجحًا عبر الإنترنت، يجب أن تمتلك الأدوات وأن تتبع الاستراتيجيات المناسبة. وفيما يلي مجموعة من أشهر وأشهر استراتيجيات التسويق الإلكتروني:
1- الدفع مقابل النقرة
الدفع لكل نقرة، أو PPC باختصار، عبارة عن استراتيجية تسويقية واسعة تغطي أي نوع من التسويق يتضمن الدفع مقابل كل مستخدم ينقر على إعلان معين. تشمل الأمثلة إعلانات Google AdWords وFacebook.
2- إعلانات البحث المدفوعة:
تسمح لك محركات البحث مثل Google أو Yahoo أو Bing بتشغيل إعلانات مكتوبة على صفحات نتائج البحث الخاصة بها (SERPs) مقابل رسوم.
يعد التسويق من خلال إعلانات محركات البحث المدفوعة أحد أفضل الطرق لاستهداف العملاء المحتملين الذين يبحثون عن منتجات وخدمات مشابهة لما تقدمه شركتك.
3- الإعلانات المدفوعة على منصات التواصل الاجتماعي
تسمح لك معظم منصات التواصل الاجتماعي، مثل فيسبوك، وإنستغرام، وتويتر، ولينكد إن، وبينتريست، بإضافة إعلانات على مواقعها مقابل دفع مبلغ معين. هذه طريقة رائعة لبناء الوعي لدى جمهور قد لا يعرف شيئًا عن شركتك أو منتجك.
4- تحسين محركات البحث (SEO).
إذا كنت لا ترغب في الدفع مقابل ظهورك في صفحة نتائج البحث، ففي هذه الحالة يمكنك استخدام استراتيجيات وتقنيات تحسين محركات البحث، أو SEO باختصار، لكي يظهر موقعك أو صفحات مدونتك في مراتب عالية في البحث صفحة النتائج، ولكن بطريقة عضوية مجانية.
لا تحتاج إلى الدفع مقابل كل نقرة زر في موقعك، ولكن سيتعين عليك تحسين محتوى موقعك وتقويته وتعديله، وهو ما قد يستغرق منك وقتًا أطول من التسويق المدفوع، لكنه يأتي بنفس النتائج، وأحيانًا حتى أفضل.
5- التسويق المجاني على منصات التواصل الاجتماعي
التسويق المجاني على منصات التواصل الاجتماعي Social Media Marketing مثل تحسين محركات البحث، يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا طريقة مجانية وعضوية تستخدم من خلالها منصات مثل Facebook وTwitter لتسويق أعمالك.
صحيح أن هذه الطريقة قد تستغرق وقتًا أطول من طرق الإعلان المدفوعة، إلا أنها ستؤدي إلى نتائج مرضية على المدى الطويل، وبتكلفة أقل.
6- تحسين معدل التحويل Conversion Rate Optimization
ومن المعروف باسم CRO للاختصار. CRO هو العلم أو الفن وراء تحسين تجربة المستخدم على موقع الويب. غالبًا ما تستخدم الشركات والشركات استراتيجيات CRO للحصول على تحويلات أعلى من حركة مرور الويب إلى مواقعها.
بمعنى آخر يسعى، من خلال خطط محددة، إلى جعل المتصفحين الذين يزورون الموقع يقومون برد فعل معين، مثل شراء المنتج أو الخدمة، أو التسجيل في الموقع، أو التواصل مع الشركة...إلخ.
7- تسويق المحتوىContent MarketingContent Marketing
يعد تسويق المحتوى مصطلحًا واسعًا في حد ذاته يتضمن العديد من استراتيجيات التسويق. يتضمن أي جهود تستخدم محتوى من المدونات والكتب الإلكترونية ومقاطع الفيديو لبناء الوعي بالعلامة التجارية وكسب المزيد من العملاء والعملاء.
8- الإعلان الأصلي
هل سبق لك أن قرأت مقالاً حتى النهاية، ووجدت في نهايته مجموعة من المقالات المقترحة المتعلقة بموضوع المقال الذي تقرأه؟ هذا هو بالضبط ما يسمى الإعلان الأصلي. في معظم الأشكال، يقع ضمن تسويق المحتوى لأنه يستخدم المحتوى للحصول على المزيد من النقرات أو زيادة حركة المرور على الويب إلى موقع معين.
غالبًا ما يكون من الصعب اكتشاف الإعلانات الأصلية على صفحة ويب معينة لأنها غالبًا ما تمتزج مع المحتوى الأصلي والتوصيات غير المدفوعة.
9- التسويق عبر البريد الإلكتروني E-mail Marketing
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أقدم أشكال التسويق الرقمي، ولا يزال يحقق نتائج فعالة حتى يومنا هذا. غالبًا ما يستخدم خبراء التسويق الرقمي البريد الإلكتروني للترويج لصفقات خاصة أو محتوى مهم أو للإعلان عن حدث معين.
10- التسويق بالعمولةAffiliate Marketing
التسويق بالعمولة يعني ببساطة الدفع لطرف آخر (شخص أو شركة) للترويج لمنتجاتك وخدماتك على موقع الويب الخاص بهم.
كما ترون، هناك العديد من استراتيجيات وأساليب التسويق الرقمي التي يمكن للشركة أو الشركة استخدامها. الأمر الذي يدفع العديد من أصحاب الأعمال إلى الاستعانة بخدمات الشركات الإعلانية المتخصصة للقيام بعملية التسويق الرقمي بأكملها، أو من خلال إنشاء قسم تسويق متخصص في الشركة نفسها.
هل التسويق الإلكتروني فعال حقاً؟
يعد التسويق الرقمي خيارًا رائعًا للعديد من الشركات والشركات. جمالها يكمن في شمولها لمختلف أنواع الأعمال... مهما كان المنتج أو الخدمة التي تمتلكها، يمكنك تسويقها والترويج لها إلكترونيا لتصل إلى أي شخص في أي مكان في العالم.
ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أن بعض أنواع الشركات تستفيد أكثر من استراتيجيات تسويقية محددة. فلنتعرف على أفضل الاستراتيجيات لكل نوع:
1- الأعمال التي تستهدف الشركات B2C
غالبًا ما لا تسعى الشركات B2C إلى بيع منتجات أو خدمات باهظة الثمن (منتجات وخدمات يتجاوز سعرها مئات الآلاف من الدولارات)، وبالتالي لا تحتاج إلى فرق تسويق عملاقة أو قنوات تسويق معقدة.
كل ما على هذه الشركات فعله هو وضع المنتج أو الخدمة أمام الجمهور المستهدف مصحوبة برسالة إعلانية مناسبة، وسيقوم المستهلك بالباقي.
وعليه فإن أفضل استراتيجيات التسويق لهذا النوع من الأعمال تشمل:
- التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي
- الإعلانات المدفوعة على مواقع التواصل الاجتماعي.
- تحسين محركات البحث (SEO) أو الإعلانات المدفوعة على محركات البحث (لكن الخيارين الأولين لا يزالان أفضل).
2- الشركات التي تستهدف الشركات الأخرى، شركات B2B، شركات B2B
على عكس الشركات التي تتم بين الشركات والمستهلكين، تتضمن التبادلات بين الشركات معاملات أكثر تعقيدًا، وغالبًا ما يتم بيع المنتجات مقابل مبالغ كبيرة من المال. وهذا يتطلب بناء الثقة بين البائع والعميل، وبالتالي فإن التسويق عبر منصات التواصل الاجتماعي لن يكون ذا فائدة كبيرة في هذه الحالة.
وبدلاً من ذلك، سيؤدي تحسين محركات البحث (SEO) والإعلانات المدفوعة على محركات البحث إلى نتائج أفضل. صحيح أن الأخير أغلى ثمناً، لكن عند مقارنته بأسعار المنتجات والخدمات فهو بالتأكيد ليس باهظ الثمن.
كيف أبدأ بالتسويق الإلكتروني؟
مع تزايد لجوء الشركات والشركات إلى الإنترنت لزيادة مبيعاتها وتسويق منتجاتها، أصبحت الحاجة إلى خبراء التسويق الرقمي أكبر. لا يستطيع أحد اليوم أن ينكر أهمية التسويق الإلكتروني في رفع المبيعات وتحقيق المزيد من النجاح والتوسع لأي شركة مهما كان حجمها.
سواء كنت شركة أو صاحب عمل تريد تسويق منتجاتك وخدماتك عبر الإنترنت، أو تريد تغيير مسار حياتك المهنية وتتساءل عن كيفية تعلم التسويق الإلكتروني، فقد وصلت إلى المكان الصحيح الذي يضعك في بداية الطريق المسار في هذا المجال.
لا تحتاج إلى شهادة متخصصة في التسويق الرقمي لبدء العمل في هذا المجال، ولكن يمكنك التسجيل في عدد من الدورات التدريبية المجانية عبر الإنترنت قبل أن تقرر الاستمرار أم لا.
فيما يلي بعض أساسيات التسويق الرقمي التي يجب أن تعرفها في بداية رحلتك:
1- إنشاء وجود لنفسك على شبكة الإنترنت
اليوم، من أجل الحصول على وظيفة في أي مجال، من المهم أن يكون لديك تواجد في عالم الإنترنت الرقمي. وتتزايد أهمية هذا الأمر في مجال التسويق الإلكتروني. سيقوم صاحب العمل المستقبلي أولاً بالبحث عنك على الإنترنت لمعرفة المزيد عنك، وإذا لم يجد أي شيء عنك، فمن المرجح أن ذلك لن يكون في صالحك.
قم ببناء الصورة الافتراضية التي تريدها لنفسك، وأنشئ مدونتك الخاصة في مجال التسويق، وعزز حساباتك على منصات التواصل الاجتماعي من خلال ربطها بالمواقع التي ساعدت في بنائها (من حيث المحتوى).
لا تنس أيضًا إضافة رابط إلى محفظتك حتى تتمكن من إظهار قدراتك ومهاراتك لأصحاب العمل.
2- التعرف على أحدث الاتجاهات في عالم التسويق
التسويق الإلكتروني مهنة دائمة التغير، لذا إذا كنت ترغب في اختيارها كمسار وظيفي، يجب أن تكون دائمًا على دراية بأحدث الاتجاهات في هذا المجال. وذلك لأن احتياجات هذا القطاع تتغير مع مرور الوقت، وبمجرد إهمالك قليلاً وتأخرك في مواكبة التطورات، سيتولى منصبك!
ثم احرص على حضور الندوات والمؤتمرات الافتراضية التي تقام في الميدان، والانضمام إلى الدورات وورش العمل للتأكد من بقائك على اطلاع بكل ما هو جديد.
3- استخدم مهاراتك الإبداعية.
يتيح لك التسويق الرقمي استخدام مواهبك الإبداعية بطرق مختلفة. نعم، هناك أدوات وبرامج وأنظمة وحتى قواعد يجب عليك اتباعها، ولكن يمكنك دائمًا إضافة لمستك الشخصية والمبتكرة.
وتذكر دائماً أن التسويق الإلكتروني يقوم على الإبداع، فإذا كانت لديك فكرة تعتقد أنها قد تنجح فلا تتردد في تجربتها حتى لو بدت غريبة أو مستهجنة. كلما كنت مبدعاً، كلما زادت فرصك في النجاح والتميز.
4- اجعل سيرتك الذاتية مميزة.
قبل البدء في التقدم للوظائف في مجال التسويق الإلكتروني، تأكد من إعادة بناء سيرتك الذاتية بشكل ديناميكي يوضح المهارات القيمة التي تمتلكها.
لا تقصر نفسك على سيرة ذاتية واحدة، بل قم بتخصيصها لتناسب وظائف التسويق الرقمي المتعددة. ولا ضرر من تصفح الإنترنت وإلقاء نظرة على نماذج السيرة الذاتية المتوفرة للخبراء في هذا المجال، ثم الاستفادة منها لبناء سيرتك الذاتية المميزة.
5- قم ببناء شبكة علاقاتك.
من المهم أن تبني اسمك في عالم التسويق الإلكتروني، وأفضل طريقة لذلك هي من خلال التواصل وبناء العلاقات. لن يساعد هذا الآخرين على تذكرك فحسب، بل سيزودك أيضًا بشبكة يمكنك الاستفادة منها
آخر قد يقودك إلى عمل رائع، وثالث قد يفيدك بخبرته، ورابع قد يكون عضوًا مهمًا في فريق عملك عندما تبدأ شركتك.
6- اكتساب المعرفة في مجال التحليلات.
لكي تعرف مدى نجاح حملاتك التسويقية يجب أن تتمكن من تحليل البيانات والأرقام التي تحصل عليها منها، فهي التي توضح ما إذا كانت الاستراتيجيات التسويقية التي تتبعها فعالة أم لا، وهي ما يساعدك تحديد الثغرات ونقاط الضعف ومن ثم إصلاحها.
ليس من الضروري الذهاب إلى الجامعة والحصول على شهادة متخصصة في التحليل وعلوم البيانات، ولكن يمكنك الالتحاق ببعض الدورات المجانية عبر الإنترنت لاكتساب المزيد من الخبرة في هذا المجال، فهو أحد أساسيات التسويق الرقمي.
7-الحصول على الخبرة الكافية في مجال التسويق.
الطريقة الوحيدة التي ستتمكن من التقدم في مجال التسويق الرقمي هي زيادة خبرتك في هذا المجال.
قد تحتاج في البداية إلى التطوع أو العمل في مشاريع مجانًا، لكن هذا سيؤتي ثماره على المدى الطويل. لذا احرص على الاستفادة من مهاراتك الحالية كلما سنحت لك الفرصة... ساعد أصدقاءك وتطوع في منظمات المجتمع المحلي وأظهر مهاراتك التي يمكنك البناء عليها في المستقبل والرجوع إليها عند التقدم لوظائف طويلة الأمد في مجال التسويق.
8- الحصول على شهادة معتمدة.
يمكن لأي شخص أن يتعلم كيفية القيام بالتسويق الإلكتروني واستراتيجياته دون الحصول على شهادة جامعية، وهذا ليس ضروريا في البداية، ولكن إذا كنت تسعى للحصول على منصب جيد مع دخل مرتفع، فيجب عليك الحصول على شهادة معتمدة من جهة رسمية المعهد أو الجامعة.
بهذه الطريقة ستتميز عن منافسيك ذوي الخبرة العالية الذين لا يملكون شهادة معتمدة.
9- كن مستعداً للبدء من الصفر
قليل من الناس يبدأون حياتهم المهنية على قمة التسلسل الهرمي، وأولئك الذين يفعلون ذلك غالبًا لا يتمتعون بالخبرة والمهارات الكافية. لذا كن مستعدًا للبدء من الصفر والحصول على وظائف للمبتدئين.
قد لا تجد الوظيفة التي تريدها على الفور، ولكنك بالتأكيد ستحصل عليها إذا عملت بجد من أجلها. يمكنك أن تبدأ كمساعد أو مساعد تسويق مبتدئ حتى تتمكن من إثبات أنه يمكنك تحمل مسؤوليات إضافية والعمل بجدية أكبر لتحقيق النجاح في وظيفة أحلامك.
أحدث التسويق الرقمي ثورة كبيرة في عالم التسويق وأثبت أنه يحقق نتائج أكثر فاعلية من طرق التسويق التقليدية، لذا فلا عجب أن يسعى الكثيرون لمعرفة المزيد عنه والتوسع فيه واستخدامه في الترويج منتجاتهم وخدماتهم.
تعرفت في مقال اليوم على أهم أساسيات التسويق الإلكتروني وكيفية البدء به، ولكن إذا كنت تشعر بالفضول أكثر حيال ذلك فلا تتردد في قراءة الوصف الشامل والتفصيلي عن تخصص التسويق الإلكتروني المتوفر على موقع دليل التخصصات في .
المصدر: disruptiveadvertising، onlinemarketinginstitute,for9a
